Comment créer un compte?
La création d'un compte sur le guichet virtuel de cyberadministration vous permettra d'accéder à toute une série de prestations. Pour pouvoir créer un compte sur le guichet virtuel vous devez être en possession:
- d'une adresse e-mail valide
- de votre téléphone mobile
Le processus de création de compte contient 6 étapes:
1. Saisie des données personnelles
Lors de cette étape vous êtes invités à saisir vos données personnelles ainsi que les données qui seront nécessaires pour accéder à votre compte.
Afin de garantir un niveau de sécurité maximal, le guichet virtuel de cyberadministration utilise un mécanisme d'authentification à double facteur. Ceci signifie que lors de toute connexion au guichet virtuel, en plus de votre mot de passe, vous devrez saisir un code qui vous est transmis par SMS sur votre téléphone mobile.
Pour cette raison, la saisie d'un numéro de téléphone mobile est requise lors du processus d'inscription. Vous devez vous assurer d'avoir votre téléphone mobile à portée de main durant l'inscription ainsi qu'à chaque fois que vous souhaitez vous connecter au guichet virtuel.
2. Validation de l'adresse e-mail
Après la saisie de vos données personnelles, vous recevez un e-mail contenant un code à 6 chiffres permettant de valider votre adresse e-mail.
Vous devez saisir ce code dans le champ prévu à cet effet. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail vous pouvez demander le renvoi d'un e-mail en cliquant sur le bouton "Renvoyer". Si votre adresse e-mail est erronée, vous avez la possibilité de la changer en cliquant sur le bouton à droite de l'adresse. Le passage à l'étape suivante s'effectue en cliquant sur le bouton "Suivant".
3. Validation du numéro de téléphone mobile
Après la validation de votre adresse e-mail, le système va procéder à la validation de votre numéro de téléphone mobile. Pour ce faire un code vous est envoyé par SMS au numéro de téléphone mobile saisi à l'étape 1.
Vous devez saisir ce code dans le champ prévu à cet effet. Si vous n'avez pas reçu le SMS vous pouvez demander le renvoi en cliquant sur le bouton "Renvoyer". Si votre numéro est erroné, vous avez la possibilité de le changer en cliquant sur le bouton à droite du numéro.
Si vous n'avez toujours pas reçu le SMS, contactez notre service de support à l'aide du formulaire de demande de support en indiquant votre numéro de téléphone mobile.
Le passage à l'étape suivante s'effectue en cliquant sur le bouton "Suivant".
Cette étape est très importante car vous aurez besoin de votre téléphone mobile lors de toutes les connexions au guichet virtuel de cyberadministration.
4. Conditions générales
Avant de pouvoir utiliser le guichet virtuel de cyberadministration, vous devez en accepter les conditions générales d'utilisation.
Pour consulter les conditions générales d'utilisation il vous suffit de cliquer sur le lien "Conditions générales d'utilisation".
Pour accepter les conditions il suffit de cocher la case prévue à cet effet et de cliquer sur le bouton "Terminer".
5. Saisie du double facteur
Une fois les conditions générales acceptées, vous recevez immédiatement un code SMS contenant un code à 6 chiffres que vous devez saisir à l'écran. Veuillez saisir le code dans le champ prévu à cet effet et cliquer sur le bouton "Valider".
Si vous ne recevez pas le SMS vous avez la possibilité de renvoyer un message en cliquant sur "Renvoyer".
6. Finalisation du compte
Cette dernière étape dans le processus permet de finaliser la création de votre compte sur le guichet de cyberadministration. Vous avez la possibilité de saisir votre adresse de domicile ainsi que la langue dans laquelle le guichet virtuel s'affichera. Ces données peuvent également être modifiées ultérieurement.
En cliquant sur le bouton "Terminer" votre compte est créé et vous êtes redirigé vers la page d'accueil du guichet virtuel. Le processus de création du compte est terminé.
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